Échanges & retours

  1. Politique de retour

    Nous nous efforçons de satisfaire nos clients avec leurs achats. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour.

    Conseils de taille & garantie d'ajustement : Nous proposons des informations détaillées sur les tailles, y compris des tableaux de tailles, des conseils sur la coupe et des avis clients pour faciliter le choix de la bonne taille. Notre service client est disponible pour fournir des conseils personnalisés.

    Limitation sur plusieurs tailles : Par commande, une seule taille par variante de produit peut être commandée au maximum. Si plusieurs tailles du même produit sont commandées, nous nous réservons le droit d'annuler la commande ou de contacter le client pour un choix définitif de taille.

    Conditions de retour

    • Le retour est possible dans un délai de 14 jours.
    • Les frais de retour et d'expédition sont à la charge du client.
    • Pour les clients qui retournent des produits de manière répétée, des restrictions peuvent s'appliquer aux commandes futures.

     

  2. Alternatives en cas de doute

    • Nous proposons un service d'échange gratuit pour une autre taille, afin que les clients n'aient pas à commander plusieurs tailles à l'avance.
    • Si un produit ne convient pas, les clients peuvent utiliser un bon de taille pour passer une nouvelle commande.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit livré incorrectement ou défectueux.

     

  3. Exceptions Certains produits ne peuvent pas être retournés, tels que :

    • Produits sur mesure ou personnalisés.
    • Produits qui ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène (comme les sous-vêtements, les maillots de bain ou les cosmétiques dont le sceau a été brisé).    

       

       

      Attention : Les articles en rupture de stock ne peuvent pas être retournés ou échangés. Ces articles sont vendus tels quels et ne sont pas éligibles à un remboursement.

      Pour toute question concernant les retours, vous pouvez contacter notre service client par mail à levillesamsterdam@gmail.com ou via Instagram @levilles.clo.