Ruilen & retourneren

Retourbeleid

Wij streven ernaar om onze klanten tevreden te stellen met hun aankopen. Mocht je echter niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je deze retourneren volgens ons retourbeleid.

Maatadvies & Pasgarantie: Wij bieden uitgebreide maatinformatie, waaronder gedetailleerde maattabellen, pasvormadvies en klantbeoordelingen om de juiste maatkeuze te vergemakkelijken. Onze klantenservice staat klaar om persoonlijk maatadvies te geven.

Beperking op Meerdere Maten: Per bestelling kan maximaal één maat per productvariant worden besteld. Indien meerdere maten van hetzelfde product worden besteld, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren of om contact op te nemen voor een definitieve maatkeuze.

Retourvoorwaarden
- Retourneren blijft mogelijk binnen 14 dagen.
- Retourkosten en verzendkosten is zijn de klant.
- Voor klanten die herhaaldelijk producten retourneren, kunnen beperkingen gelden op toekomstige bestellingen.
Alternatieven bij Twijfel
- Wij bieden een gratis ruilservice voor een andere maat, zodat klanten niet vooraf meerdere maten hoeven te bestellen.
- Indien een product niet past, kunnen klanten gebruikmaken van een maat-voucher, waarmee ze een nieuwe bestelling kunnen plaatsen.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of defect product.
Uitzonderingen Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd, zoals:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (zoals ondergoed, badkleding, of cosmetica waarvan de verzegeling is verbroken).
  
  Let op: Uitverkochte artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden. Deze items worden verkocht zoals ze zijn en komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  
  Voor vragen over retouren kun je contact opnemen met onze klantenservice via de mail levillesamsterdam@gmail.com of via Instagram @levilles.clo.